Как настроить выходные и график работы склада FBS на Ozon

График работы склада FBS — настройка, которую многие продавцы делают один раз при создании склада и потом забывают. А потом в субботу приходит заказ, срок сборки истекает в воскресенье, и в понедельник вы получаете просрочку. Правильно заданные выходные решают это: площадка знает, когда вы не работаете, и считает срок сборки по рабочим дням. Здесь — где это настраивается, как влияет на сроки и карточки, и на чём ошибаются.

Где настраивается график

В кабинете: раздел «Логистика» (или «Настройки») → «Склады» → ваш склад FBS → «График работы» или «Расписание». У каждого склада свой график: если складов несколько, настраивать нужно каждый.

В графике три вещи. Рабочие дни недели — какие дни вы собираете и сдаёте заказы. Время приёма заказов — до какого часа заказ считается принятым сегодня (после — на следующий рабочий день). И даты недоступности — конкретные дни, когда склад не работает сверх обычных выходных: праздники, отпуск, инвентаризация.

Есть ещё срок сборки — сколько рабочих дней вам нужно от заказа до передачи в доставку. Он задаётся отдельно, при настройке метода доставки, и взаимодействует с графиком.

Отмечены реальные рабочие дни, а не «все семь»Время приёма заказов совпадает с тем, когда вы реально можете собрать сегодняПраздники и известные нерабочие даты добавлены заранееСрок сборки реалистичен с учётом дороги до ПВЗУ каждого склада FBS свой график, если складов несколькоПроверил, как выглядит срок доставки в карточке после изменений

Как выходные влияют на срок сборки

Логика простая: срок сборки считается по рабочим дням склада. Если у вас рабочие дни — понедельник-пятница, срок сборки — один день, а заказ пришёл в пятницу вечером после времени приёма, то собрать его нужно к концу понедельника, а не субботы. Площадка сама сдвигает срок, вам ничего делать не нужно.

Обратная ситуация — главная ошибка. Оставили в графике все семь дней (по умолчанию бывает так), а по факту работаете пять. Заказ в субботу — срок в воскресенье — просрочка в понедельник. Формально виноваты вы: график сказал площадке, что вы работаете.

Настройка	Заказ пришёл	Срок сборки (1 рабочий день)	Что видит покупатель
Пн–Вс, приём до 18:00	Сб 12:00	Вс до конца дня	Доставка через 2–3 дня
Пн–Пт, приём до 18:00	Сб 12:00	Пн до конца дня	Доставка через 3–4 дня
Пн–Пт, приём до 14:00	Пт 16:00	Вт (пятница после приёма → пн — первый день)	Доставка через 4–5 дней
Пн–Пт + недоступность 10–20 числа	9-го 10:00	9-го, если до времени приёма; иначе 21-го	Доставка после 21-го

Чем больше выходных и чем позже приём, тем длиннее срок доставки в карточке — а он влияет на конверсию. Это компромисс: реалистичный график защищает от просрочек, но удлиняет обещание покупателю. Мы у себя выбрали шесть рабочих дней с приёмом до 15:00 — так и сборка успевается, и срок в карточке остаётся приемлемым.

Даты недоступности против выходных

Это разные механизмы. Выходные — регулярные дни недели, постоянно. Недоступность — разовые даты, которые добавляются по мере необходимости: праздники, отпуск, переезд. На период недоступности заказы либо не принимаются, либо срок сдвигается на первый день после — зависит от настроек и версии кабинета; проверьте, как это выглядит в карточке.

Для государственных праздников Ozon иногда предлагает автоматический перенос, но полагаться на это не стоит — добавляйте даты сами в начале года.

Что видит покупатель

Срок доставки в карточке считается от текущего момента с учётом вашего графика, срока сборки и логистики Ozon. Покупатель не видит «продавец не работает в выходные», он видит «доставка 12 сентября» вместо «10 сентября». Разница в два дня для большинства товаров некритична, но при прочих равных карточка с быстрой доставкой выигрывает. Поэтому не ставьте выходных больше, чем нужно, и не завышайте срок сборки «на всякий случай».

Типичные ошибки

Все семь дней в графике при пятидневке — уже говорили, это главная. Приём заказов до 23:59 — заказ в 23:00 нужно собрать за один рабочий день, то есть фактически за сутки с момента, когда вы его увидите утром; поставьте реальное время, до которого вы физически можете начать сборку сегодня. Забытые праздники — 1–8 января самый частый случай: заказы идут, склад не работает, просрочки массовые. Один график на несколько складов — если у вас склад дома и склад у партнёра с разными графиками, настраивайте раздельно.

Ещё одна: изменение графика задним числом. Поставили недоступность на вчера — заказы, принятые вчера по старому графику, всё равно нужно собрать по старому сроку.

Время приёма заказов: недооценённая настройка

Про выходные думают все, про время приёма — мало кто. А оно определяет, с какого момента начинает считаться срок сборки. Заказ, пришедший до времени приёма, — «сегодняшний», после — «завтрашний». Если вы физически можете собрать и сдать заказ сегодня только при условии, что он пришёл до обеда, ставьте приём до 12:00–14:00. Всё, что придёт позже, честно уйдёт на завтра, и вы не будете вечером метаться с коробками.

Обратная логика для тех, у кого сдача в ПВЗ вечером: приём до 17:00 позволяет включить в сегодняшнюю отгрузку почти все дневные заказы. Ориентируйтесь на свой реальный ритм, а не на «чем позже, тем лучше для карточки».

Несколько складов с разными графиками

Если товар лежит в двух местах — дома и у партнёра в другом городе — заведите два склада FBS с разными графиками и адресами отгрузки. Ozon распределит заказы по складам с учётом остатков и географии, а срок сборки посчитает по графику конкретного склада. Один общий склад с «усреднённым» графиком приводит к тому, что одна из точек регулярно не успевает.

Как мы подбирали свой график

Начинали с семи дней и приёма до 20:00 — казалось, что так карточки будут привлекательнее. Через месяц накопили четыре просрочки: все из-за воскресных заказов, до которых руки доходили в понедельник. Перешли на шесть дней с приёмом до 15:00. Просрочки ушли, срок в карточке вырос на день, конверсия не изменилась заметно. Позже добавили праздники на весь год в даты недоступности — январь и май перестали быть проблемой.

Совет: посмотрите статистику своих просрочек за последние три месяца — по дням недели. Если они кучкуются вокруг выходных, дело в графике.

FAQ

Где в Ozon Seller поставить выходные для склада FBS?

«Логистика» или «Настройки» → «Склады» → выбрать склад → график работы. Там рабочие дни, время приёма заказов и даты недоступности.

Влияют ли выходные на рейтинг?

Нет. Рейтинг считается по просрочкам относительно срока, который площадка вычисляет с учётом вашего графика. Корректно заданные выходные, наоборот, защищают от просрочек.

Можно ли поставить выходные на один день?

Да, через даты недоступности. Например, на конкретную пятницу, когда вы уезжаете.

Что будет с заказом, принятым перед выходными?

Срок сборки сдвинется на первый рабочий день. Собрать раньше можно, позже — просрочка.

Можно ли поставить разное время приёма в разные дни?

В большинстве версий настроек — нет, время приёма единое для всех рабочих дней. Если в субботу вы можете собирать только до обеда, ставьте это время на всю неделю или исключите субботу из рабочих дней.

Нужно ли ставить выходные для FBO?

Нет. График склада относится только к FBS: на FBO сборкой занимается Ozon, и ваши выходные ни на что не влияют.