Фото для карточки Ozon: требования, порядок, инфографика и причины отклонения

Фото — единственное, что покупатель на Ozon видит гарантированно. Название прочитают не все, характеристики откроют половина, описание — единицы, а первое фото увидит каждый, кто наткнулся на карточку в выдаче. При этом требования площадки к фото формальные и известные, а разница между «прошло модерацию» и «продаёт» — в порядке, ракурсах и инфографике. Здесь — обе части: что нужно, чтобы приняли, и что нужно, чтобы работало. Плюс как снять всё это дома на телефон, потому что первые карточки редко заслуживают студии.

Требования Ozon к фото

Точные цифры показываются при загрузке и меняются, ориентиры такие:

• Формат — JPG или PNG.
• Размер — от 700–1000 пикселей по короткой стороне; лучше 1500–2000, чтобы работал зум.
• Соотношение — вертикальное 3:4 предпочтительно для большинства категорий; квадрат допустим.
• Главное фото — товар на белом или светлом однотонном фоне, занимает 70–90 % кадра, без текста (в некоторых категориях допускается небольшая инфографика на главном), без водяных знаков и логотипов, кроме бренда на самом товаре.
• Дополнительные — до 15, фон любой, инфографика разрешена.
• Нельзя — чужие фото, коллажи с рамками, текст с контактами и ценами, изображения, не соответствующие товару, фото упаковки вместо товара как главное (если это не подарочный набор), обработка, искажающая цвет.

Для отдельных категорий есть особенности: одежда — на модели или манекене, обувь — определённый ракурс, ювелирные изделия — на нейтральном фоне с масштабом.

Как добавить фото в карточку

При создании товара — шаг «Медиа» или «Изображения»: загрузить файлы с компьютера или указать ссылки на файлы в интернете (для шаблона Excel — только ссылки). Перетаскиванием задаётся порядок: первое — главное. Для вариантов (цвет) — свои фото у каждого варианта в его карточке. Сохранить — фото уходят на модерацию вместе с карточкой; изменение фото в существующей карточке тоже проходит проверку, обычно быструю.

Массово — через шаблон Excel: колонки со ссылками на изображения по порядку. Ссылки должны быть прямыми на файл (не на страницу) и доступными без авторизации.

Порядок фото, который работает

Дальше восьмого листают редко. Лучше восемь сильных, чем пятнадцать похожих.

Инфографика: что писать

Три-четыре пункта, крупным шрифтом, читаемым на телефоне. Факты, а не оценки: «нержавеющая сталь 304», «выдерживает 15 кг», «5 ящиков», «размер 30×20 см» — да; «высокое качество», «лучший выбор», «хит продаж» — нет (и модерация может вернуть). Цвета — в тон бренду, без радуги. Один слайд — одна мысль: не пытайтесь уместить десять преимуществ на одну картинку.

Инструменты — любой бесплатный онлайн-редактор с шаблонами. На слайд уходит 15–20 минут, когда есть фото.

Как снять дома на телефон

Белый фон — лист ватмана или белая ткань, изогнутая от стола к стене без сгиба. Свет — окно сбоку днём, без прямого солнца; отражатель — белый лист с другой стороны. Телефон — любой современный, в режиме без цифрового зума, с фокусом на товар. Штатив или стопка книг. Снимайте больше, чем нужно, потом выбирайте. Обработка — яркость и баланс белого, чтобы фон стал белым, а цвет товара остался честным; вырезать фон помогают бесплатные сервисы, но следите за краями.

Фото в интерьере — там, где товар живёт: кухня, стол, полка. Убрать лишнее из кадра важнее, чем красивый интерьер.

Одежду и обувь дома снимать сложнее — нужен человек или манекен и ровный свет; это тот случай, когда студия окупается.

Почему отклоняют фото

По частоте из нашего опыта и чужих отклонений: текст или водяной знак на главном фото; товар на цветном или пёстром фоне на главном; чужое фото (совпадение с другими карточками — площадка находит автоматически); коллаж с рамками; фото упаковки вместо товара; недостаточное разрешение; несоответствие категории (на фото не то, что в названии); контакты, цены, «скидка» на любом фото; для одежды — фото на вешалке в категории, где требуется модель.

В уведомлении о доработке причина указана. Исправить и отправить — обычно проходит с первого раза.

Разбор: одно фото, которое изменило конверсию

У нас была карточка, где второе фото показывало набор сверху — красиво, но непонятно, какого он размера. В вопросах — «а какой размер коробки?» через одного. Сняли фото набора в руках у человека и на столе рядом с кружкой. Вопросы про размер исчезли, конверсия в корзину выросла примерно на треть за две недели, без изменений в цене и рекламе. Это был самый дешёвый рост за всю историю магазина: один снимок на телефон.

С тех пор фото размера — второе в каждой карточке без исключений.

Фото и права

Фото поставщика — можно использовать только с его разрешения, и лучше письменного. Фото из интернета — нельзя. Стоковые — по лицензии, но модерация может узнать сток и запросить подтверждение. Свои — без вопросов, и это ещё одна причина снимать самому: они никому не принадлежат, кроме вас, и никто не пожалуется.

Свои фото стоит защищать — не водяным знаком (запрещён на главном), а тем, что они узнаваемы: интерьер, руки, стиль. Копию будет видно, и жалоба на копирование сработает.

FAQ

Какой размер фото нужен для Ozon?

От 700–1000 пикселей по короткой стороне по требованиям, на практике — 1500–2000, чтобы работало увеличение. Формат JPG или PNG.

Сколько фото можно добавить в карточку?

До 15 на товар. Рабочий оптимум — 6–8: главное, размер, инфографика, детали, использование, комплект.

Можно ли текст на главном фото?

В большинстве категорий — нет; допускается небольшая инфографика в отдельных категориях. Текст, скидки, контакты — отклонение. Инфографику ставьте на второе-третье фото.

Почему модерация отклонила фото?

Чаще всего: текст или знак на главном, цветной фон на главном, чужое изображение, низкое разрешение, несоответствие товару. Причина указывается в уведомлении.

Нужна ли профессиональная съёмка для старта?

Нет. Для большинства категорий достаточно телефона, белого фона и окна. Студия имеет смысл для одежды, ювелирных изделий и когда карточка уже продаёт и хочется усилить.