Как поменять пункт отгрузки FBS на Ozon и что учитывать при выборе

Пункт отгрузки — место, куда вы приносите собранные FBS-заказы: ПВЗ, принимающий от продавцов, пункт приёма или сортировочный центр. Он задаётся в настройках склада и кажется мелочью, пока не выясняется, что выбранный пункт закрывается в 18:00, принимает не больше десяти отправлений в день и находится через весь город в пробках. Здесь — где менять, что происходит с заказами в момент смены, по каким критериям выбирать и как проверить пункт до того, как привезти туда двадцать коробок.

Где менять

Кабинет → «Логистика» (или «Настройки») → «Склады» → ваш склад FBS → метод доставки «Сдача в ПВЗ / пункт приёма» → выбор точки на карте или из списка. Сохранить. Для метода «Сортировочный центр» — аналогично, выбор СЦ. Если у вас несколько складов — у каждого своя точка.

Смена применяется к новым заказам. Уже собранные отправления (с этикетками) обычно привязаны к прежней точке — их сдаёте по старому адресу; проверьте в заказе, какая точка указана на этикетке.

Что происходит при смене

Если старая точка недоступна, а этикетки уже напечатаны — попробуйте переформировать этикетку в заказе после смены точки; если кабинет не позволяет, обращение в поддержку.

Как выбирать точку

Часы работы — чтобы успевать после времени приёма заказов. Пункт до 18:00 при приёме до 16:00 и сборке час — на грани.

Лимиты — некоторые ПВЗ принимают от продавцов ограниченное количество отправлений или объём в день; для двадцати коробок нужен пункт приёма или СЦ.

Принимает ли от продавцов вообще — не каждый ПВЗ; в кабинете на карте отмечены подходящие.

Близость к сортировке — отправления из пункта едут на сортировочный центр; пункт «по дороге» к СЦ даёт на день быстрее доставку, чем пункт в другом конце города. Это видно по сроку доставки в карточке после смены.

Дорога — время, а не километры. Пункт в пятнадцати минутах без пробок лучше пункта в трёх километрах через центр.

Очереди — ПВЗ с потоком покупателей вечером — очередь на сдачу; пункт приёма для продавцов — без.

КГТ и особые товары — не каждый пункт принимает габарит; проверить в описании точки.

Сортировочный центр вместо ПВЗ

При объёме от нескольких десятков отправлений в день сдача напрямую на СЦ выгоднее: без лимитов, быстрее в доставку (минус один этап), иногда с записью на время. Минус — СЦ обычно за городом, и это отдельная поездка. Переход — тот же метод доставки в настройках склада, выбор СЦ.

Курьер вместо точки

При стабильном объёме — забор курьером Ozon по расписанию: не нужно ездить вовсе. Доступность зависит от города и объёма; подключается в методах доставки. Цена — по тарифам, обычно небольшая доплата за отправление против сдачи в пункт.

Смена точки при переезде

Меняете адрес склада — меняйте и точку: та, что была рядом со старым адресом, вряд ли удобна у нового. Порядок тот же: сдать собранное по старым этикеткам, сменить точку, дальше — новые заказы в новую. Не забудьте перепроверить срок доставки в карточках: пункт дальше от сортировки может добавить день.

Разбор: три пункта за год

Первый — ближайший ПВЗ, выбранный по карте. Через месяц выяснилось: закрывается в 19:00, вечером очередь из покупателей, лимит десять отправлений. Второй — пункт приёма в двадцати минутах: без лимитов, без очередей, но по пути в противоположную от СЦ сторону — срок доставки в карточках вырос на день, и мы это увидели по аналитике. Третий, текущий — пункт по дороге к сортировке, тридцать минут, сдача без очереди до 21:00, срок доставки вернулся. Вывод: смотреть не на карту, а на часы, лимиты и направление сортировки.

Как проверить пункт «ногами»

Перед переключением съездите в выбранную точку с одним-двумя отправлениями (можно сдать по старому пункту, а сюда — просто зайти). Что спросить у сотрудников: до какого часа принимают от продавцов, есть ли лимит, нужен ли акт, принимают ли габарит, бывают ли очереди вечером, куда ставить коробки. Пять минут разговора экономят недели неудобств. Заодно проверьте парковку: с двадцатью коробками «остановиться на минуту» не получится.

Если пункт закрылся или изменил условия

Уведомления от площадки приходят не всегда. Признаки: отправления не принимают, статус не меняется после сдачи. Действия: сменить точку в настройках, переформировать этикетки на ожидающие отгрузки, если кабинет позволяет, иначе обращение с номерами заказов. Запасной пункт, проверенный заранее, экономит день.

FAQ

Как поменять ПВЗ для отгрузки на Ozon?

В настройках склада FBS → метод доставки → выбрать другую точку на карте или из списка. Применится к новым заказам; собранные сдаются по этикетке.

Можно ли сдавать в любой ПВЗ Ozon?

Нет, только в пункты, принимающие от продавцов, — они отмечены в кабинете. И только в тот, что выбран в настройках склада (указан на этикетке).

Что делать с этикетками после смены точки?

Отправления с уже напечатанными этикетками — сдать в точку на этикетке. Если она недоступна, попробовать переформировать этикетку или написать в поддержку.

Влияет ли пункт отгрузки на срок доставки?

Да: отправления едут из пункта на сортировочный центр, и близость пункта к СЦ может дать день разницы. Проверяйте срок доставки в карточке после смены.

Можно ли сдавать в разные пункты в разные дни?

Только переключая точку в настройках. Практичнее один основной пункт и запасной, включаемый при необходимости.

Влияет ли пункт отгрузки на стоимость логистики?

На тариф за отправление — обычно нет, он от объёма и направления. На сроки — да, через близость к сортировке.

Что делать, если ближайшие пункты не принимают от продавцов?

Выбрать пункт приёма для продавцов или сортировочный центр подальше, либо подключить курьерский забор, если доступен. Иногда выгоднее сдавать раз в два дня дальше, чем каждый день ближе, — пересчитайте срок сборки.

Как узнать, какой пункт указан на этикетке?

В карточке заказа и на самой этикетке — адрес точки сдачи. Если этикетка напечатана до смены, там будет старая точка.

Можно ли указать несколько пунктов отгрузки?

Один на склад. Для разных точек — разные склады FBS с разными остатками, или переключение точки по необходимости.