Настройка доставки на Ozon: методы, зоны, сроки и время сборки

«Настроить доставку» на Ozon — для продавца FBS это настройки склада: как вы передаёте отправления площадке, когда, куда доставляете и сколько времени собираете. Для FBO настраивать нечего — доставка целиком у площадки. Эти настройки определяют срок доставки в карточке, наличие просрочек и то, из каких регионов вы получите заказы. Здесь — все настройки по порядку с последствиями для покупателя и для показателей, и рабочие комбинации для разных ситуаций.

Где

Кабинет → «Логистика» (или «Настройки») → «Склады» → ваш склад FBS. Внутри: адрес, график, время приёма заказов, срок сборки, методы доставки (с точками сдачи), география доставки, тип товаров.

Методы доставки

Несколько методов можно включить одновременно; площадка распределит отправления по правилам или вы выберете при сборке. Для КГТ доступные методы ограничены.

Срок сборки и время приёма

Срок сборки — рабочих дней от принятия заказа до передачи. Время приёма — час, до которого заказ считается принятым сегодня. Вместе с графиком склада они дают срок, который покупатель видит в карточке: сборка + логистика площадки. Короче срок — выше конверсия и позиции, но выше риск просрочки. Честный ориентир: один день сборки при ежедневной сдаче, два — при сдаче через день.

География доставки

По умолчанию — вся Россия. Исключить регион — покупатели оттуда не увидят товар с этого склада. Зачем исключать: логистика в регион дороже маржи, товар не переживёт долгую дорогу, срок доставки убивает конверсию. Зачем не исключать: каждый регион — продажи, и часто их больше, чем кажется. Проверьте аналитику по регионам до того, как резать.

Тип товаров

Стандарт, крупногабарит, особые (хрупкое, с температурным режимом). От типа зависят доступные методы и тарифы. Смешанный ассортимент — иногда два склада с разными типами по одному адресу.

Рабочие комбинации

Старт, до 10 заказов в день. ПВЗ рядом, шесть дней, приём до 15:00, сборка один день, вся Россия.

10–50 заказов в день. Пункт приёма для продавцов без лимитов или курьер Ozon, пять-шесть дней, приём до 14:00, сборка один день, вся Россия; отдельный склад для КГТ, если есть.

50+ заказов. Сортировочный центр или курьер, ежедневно, приём до 12:00, сборка один день; синхронизация остатков обязательна; рассмотреть перевод ходовых позиций на FBO.

Товар под заказ / производство. Сборка два-три дня, приём до 12:00, честное указание срока в карточке.

Хрупкое / особое. Метод с минимумом перегрузок (курьер или СЦ), тип товаров «особый», упаковка с запасом, возможно realFBS.

Как настройки влияют на позиции

Площадка ранжирует с учётом срока доставки: карточка с доставкой «завтра» выше карточки с «через 4 дня» при прочих равных. FBS проигрывает FBO по этому фактору по определению, но внутри FBS разница между сборкой в один день с точкой у сортировки и сборкой в три дня с дальним пунктом — заметная. Отсюда: настройки доставки — часть SEO на маркетплейсе, а не только логистика.

Разбор: как один час изменил просрочки

Мы держали приём заказов до 17:00 и сдавали в ПВЗ, который закрывался в 19:00. Заказы в 16:30 регулярно не успевали: собрать, доехать, отстоять очередь. Просрочки шли по одной-две в неделю. Перенесли приём на 15:00 — просрочки исчезли, срок в карточке не изменился (площадка округляет до дня), конверсия не пострадала. Один час в настройках — и показатели чистые.

Что проверить после настройки

Срок доставки в карточке для своего города и для дальнего региона (в приложении покупателя с разными адресами). Тестовый заказ: пришёл ли с ожидаемым сроком сборки, напечаталась ли этикетка, приняли ли в точке. Аналитику через неделю: не упала ли конверсия из-за срока, нет ли просрочек.

Что видит покупатель и как это проверить

В карточке — срок доставки («послезавтра», «5–7 дней»), способ получения (ПВЗ, курьер), иногда стоимость доставки для него. Всё это — производная ваших настроек и логистики площадки. Проверять нужно из приложения покупателя с адресом в нужном регионе: собственный кабинет продавца этого не показывает. Сделайте это для трёх точек — своего города, столицы и дальнего региона — после каждого изменения настроек. Если срок вырос на день, а вы ничего не меняли, — изменилась логистика площадки или точка сдачи стала дальше от сортировки; смотрите, что произошло.

Типичные ошибки

Все дни в графике при пятидневке. Приём до полуночи. Срок сборки «несколько часов» ради красивого срока. Точка сдачи по карте без проверки. Исключённые регионы «на всякий случай» — потерянные продажи. Тип товаров «стандарт» для габарита — отказ в точке сдачи. Не протестированный процесс до первого заказа.

FAQ

Как настроить доставку на Ozon для продавца?

В настройках склада FBS: метод передачи и точка сдачи, срок сборки, время приёма заказов, график, география доставки, тип товаров. Для FBO настройки доставки не нужны.

Можно ли настроить доставку только по своему городу?

Да, через географию доставки склада. Но каждый исключённый регион — потерянные заказы; сначала посмотрите аналитику продаж по регионам.

Что такое срок сборки и как его выбрать?

Рабочих дней от заказа до передачи площадке. Один день — при ежедневной сдаче; два — при сдаче через день. Ставьте честно: просрочки хуже длинного срока.

Как подключить курьера Ozon?

В методах доставки склада — «Курьер», если услуга доступна в вашем городе и объём соответствует условиям. Настройте расписание забора и адрес.

Что делать, если срок доставки в карточке вырос без изменений с моей стороны?

Изменилась логистика площадки в регионе или загрузка сортировки. Проверьте точку сдачи и график; если всё прежнее — временно, обычно выравнивается.

Можно ли задать разные настройки доставки для разных товаров?

Через разные склады FBS: у каждого свой график, метод и тип товаров. Один товар может быть привязан к нескольким складам с разными остатками.

Влияют ли настройки доставки на позиции карточки?

Да, срок доставки учитывается в ранжировании. Быстрая сборка и точка рядом с сортировкой дают преимущество среди FBS-товаров.