Как правильно заполнить карточку товара на Ozon: обязательные поля, характеристики, контент-рейтинг

Форма создания товара в Ozon Seller выглядит как анкета на визу: десятки полей, часть обязательных, часть «желательных», у каждого свои правила. Заполнить их «хоть как-то» — получить отклонение модерации или карточку, которую не находят. Заполнить правильно — задача на час, если знать, что площадка ждёт в каждом поле. Здесь — именно это: поле за полем, с правилами, примерами и тем, как заполнение влияет на контент-рейтинг — показатель полноты карточки, который Ozon показывает вам и учитывает в ранжировании.

Что такое контент-рейтинг

Число от 0 до 100 в карточке товара в кабинете. Считается по заполненности: фото, видео, характеристики, описание, rich-контент. Чем выше — тем полнее карточка с точки зрения площадки. Ozon прямо говорит, что карточки с высоким рейтингом получают преимущество в выдаче, и на практике это заметно: две одинаковые карточки, одна с рейтингом 60, другая с 95, — вторая выше и чаще показывается.

Рейтинг — не самоцель, но отличный чек-лист: кабинет сам подсказывает, чего не хватает.

Обязательные поля: без них не сохранить

Габариты и вес — самое недооценённое поле. От них считается логистика. Ошибка в большую сторону — переплата на каждой отправке; в меньшую — доначисление при замере на складе плюс возможный штраф.

Характеристики: обязательные и остальные

Ozon для каждой категории задаёт набор характеристик: часть обязательных (без них не сохранить), часть рекомендуемых, часть дополнительных. Значения выбираются из справочника — это список, а не свободный текст. «Синий» есть, «цвет морской волны с отливом» — нет, и попытка вписать своё либо не сохранится, либо не попадёт в фильтры.

Правило: заполнить всё, что применимо. Не потому что «так надо», а потому что каждая незаполненная характеристика — фильтр, из которого карточка выпадает. Покупатель отметил «материал: дерево», ваша карточка без материала — не показывается.

Отдельные поля, которые часто путают: тип (что это: кружка, чехол, органайзер) против название (полное описание); бренд против производитель; размер (для одежды — по сетке площадки) против габариты (упаковка для логистики).

Фото и видео

Главное фото — товар на белом или светлом фоне, занимает большую часть кадра, без текста и водяных знаков (в некоторых категориях допускается инфографика). Дополнительные — до 15, на практике 5–8. Разрешение — по требованиям при загрузке, обычно от 700 пикселей по короткой стороне, лучше 1200+. Формат JPG или PNG. Видео — до определённого размера и длительности, ссылка или файл. Видеообложка — короткий вертикальный ролик для выдачи.

Отклоняют: чужие фото (по жалобе или при совпадении с другими карточками), водяные знаки, текст с контактами, товар не соответствует категории, слишком маленькие или размытые.

Описание и rich-контент

Описание — обязательно для большинства категорий, хотя бы короткое. Для рейтинга и продаж — 500–1500 знаков: для кого, как использовать, что в комплекте, чем отличается. Без контактов, без «лучший в мире», без обещаний медицинского эффекта. Rich-контент — оформленное описание с изображениями и блоками; добавляет к рейтингу и помогает в визуальных категориях. Делается через конструктор в кабинете или JSON для продвинутых.

Документы

Если категория требует сертификат, декларацию или СГР — поле появится. Загружайте скан или PDF, укажите номер и срок действия. Для товаров без обязательной сертификации поле может отсутствовать, но отказное письмо стоит иметь на случай запроса. Для маркированных товаров — коды Честного знака в отдельном процессе.

Почему отклоняет модерация

По частоте: название с запрещёнными словами или не по формуле; фото не соответствуют требованиям (фон, водяные знаки, чужие); категория не соответствует товару; обязательная характеристика не заполнена или заполнена не из справочника; бренд указан без права; документы отсутствуют или не читаются; описание с контактами или недопустимыми обещаниями; дублирование существующей карточки (тот же штрихкод у другого продавца — тогда предложат объединение).

В уведомлении о доработке указывается причина. Исправить и отправить снова — обычно проходит.

Поля, которые влияют на деньги, а не только на модерацию

Три поля стоит выделить отдельно, потому что ошибка в них — не отклонение карточки, а потери на каждой продаже. Габариты и вес — логистика. Категория — комиссия: одна и та же кружка в «посуде» и в «подарках» может иметь разную ставку, и площадка возьмёт по выбранной категории. НДС — документы: указали ставку, будучи на УСН, — площадка сформирует документы с НДС, и бухгалтеру придётся разбираться.

Проверяйте эти три поля дважды, остальные — один раз.

Обновление карточки после создания

Заполнили — не значит закончили. Через месяц продаж посмотрите: какие вопросы задают покупатели (перенести в характеристики и описание), по каким запросам находят (добавить слова в название и описание), что пишут в отзывах про несоответствие (исправить характеристики или фото). Карточка — живой документ. Правки характеристик и описания обычно проходят без полной модерации; смена категории и названия — с проверкой.

Как мы дошли до рейтинга 100

Первые карточки были на 60–70: обязательные поля есть, остального нет. Кабинет подсказывал: «добавьте видео», «заполните ещё 6 характеристик», «добавьте rich-контент». Делали по подсказкам: сняли короткие видео на телефон (30 секунд, товар в руках), заполнили все характеристики из справочника, собрали rich-контент в конструкторе за час на карточку. Рейтинг вырос до 95–100. Продажи — заметно, но не только из-за рейтинга: заодно карточки стали отвечать на вопросы, которые раньше задавали в чате. Что не дало эффекта: 15 фото вместо 8 — покупатели не листают дальше пятого.

FAQ

Какие поля обязательны при создании карточки на Ozon?

Категория, название, артикул, штрихкод, бренд, цена, НДС, габариты и вес, главное фото и обязательные характеристики категории. Без них карточка не сохранится.

Что такое контент-рейтинг и на что влияет?

Показатель полноты карточки от 0 до 100. Влияет на позиции в выдаче и служит подсказкой, что дозаполнить. Стремиться стоит к 80+.

Можно ли вписать своё значение характеристики?

Нет, значения выбираются из справочника Ozon. Если нужного нет — выбрать ближайшее или написать в поддержку с просьбой добавить.

Что делать, если штрихкод уже занят?

Значит, такой товар уже есть на Ozon у другого продавца. Площадка предложит присоединиться к существующей карточке — общие отзывы, ваша цена и остатки. Или укажите свой уникальный штрихкод, если товар отличается.

Сколько времени занимает заполнение одной карточки?

Первая — 2–4 часа с фото. Следующие в той же категории — 30–60 минут, с копированием — быстрее. Массово через шаблон — минуты на товар при готовых данных.