Как снять товар с продажи на Ozon временно, не удаляя карточку

Причин временно убрать товар с продажи много: закончилась партия и новая едет, нашли брак, переделываете упаковку, ждёте документ, просто не хотите продавать в убыток во время чужой акции. Общее у них одно — вы вернётесь, и хотите вернуться на те же позиции с теми же отзывами. Для этого есть несколько способов, и они различаются тем, что видит покупатель и что происходит с карточкой в выдаче. Разберём каждый, чтобы выбрать по ситуации, а не первый попавшийся.

Способы и их эффект

Последняя строка — распространённая «хитрость», которая вредит: карточка получает невыгодный индекс цен и теряет буст, а вернуть его сложнее, чем восстановиться после снятия.

Снять с продажи в кабинете

Список товаров → выбрать карточку → действие «Снять с продажи» (или изменить статус в карточке). Карточка исчезает из выдачи, остаётся в списке со статусом «не продаётся». Вернуть — обратное действие, мгновенно, без модерации, если вы не меняли контент.

Массово — выбрать несколько карточек фильтром и применить действие ко всем. Или шаблон Excel с колонкой статуса.

Что происходит: реклама на карточку останавливается (но кампанию лучше выключить явно), из акций карточка выпадает, отзывы и рейтинг сохраняются, остатки FBO остаются на складе.

Нулевой остаток для FBS

Для товара со своего склада проще всего поставить остаток 0 — в карточке, в списке товаров или шаблоном. Карточка остаётся видимой (в зависимости от настроек — со статусом «нет в наличии» или скрывается из выдачи), заказы не принимаются. Когда партия пришла — обновить остаток, и карточка снова продаёт.

Плюс: не нужно менять статус, и покупатель, добавивший в избранное, увидит, когда товар вернётся. Минус: длительное «нет в наличии» роняет позиции так же, как снятие.

Для FBO обнулить остаток нельзя — он физический. Там только статус.

Что происходит с позициями

Пока карточка не продаётся, она не набирает показатели, по которым ранжируется: продажи, конверсия, свежесть. Через неделю паузы просадка небольшая, через месяц — заметная, через три — почти как у новой, но с отзывами. Отзывы — то, что позволяет восстановиться быстрее новой карточки: покупатель видит рейтинг, конверсия сразу выше, площадка быстро возвращает вес.

Ускорить восстановление после возвращения: небольшой рекламный бюджет на первую неделю, актуальный остаток на всех кластерах, цена не выше, чем была до паузы.

Остатки на FBO во время паузы

Товар на складе Ozon продолжает занимать место. После льготного периода хранение начисляется независимо от того, продаётся карточка или нет. Если пауза длинная — вывезти остатки (платно) или дождаться продажи до снятия. Если короткая (неделя-две на переупаковку невозможна на складе, кстати) — оставить и принять расход на хранение.

Отдельный случай: снимаете с продажи из-за брака в партии. Тогда остатки нужно вывезти или утилизировать — продавать их нельзя, а вернуть на витрину без исправления партии не получится.

Возврат в продажу

Обратное действие в списке товаров или обновление остатка. Если контент не менялся — модерации нет, карточка в выдаче через минуты. Если меняли фото, название, характеристики — модерация, обычно быстрая. Проверьте после возвращения: карточка в выдаче по основному запросу, остаток актуален, цена та, реклама включена, вариации все доступны.

Разбор: три типичные паузы

Партия закончилась, новая через две недели. FBS: нулевой остаток, карточка с «нет в наличии», покупатели видят и ждут. FBO: ничего не делать — карточка сама уйдёт в «нет в наличии» по нулю на складе и вернётся при приёмке. Реклама — на паузу.

Нашли брак, партию отзываем. Снять с продажи статусом, чтобы не собирать негативные отзывы. FBO-остатки — вывезти. Вернуться после исправления с обновлёнными фото, если упаковка изменилась.

Не хочу участвовать в чужой распродаже с демпингом. Не снимать. Установить минимальную цену, выйти из акций, держать карточку в продаже с нормальной ценой. Пауза потеряет больше позиций, чем несколько дней низких продаж.

Как это было у нас

Мы снимали товар дважды. Первый раз — брак в партии упаковки: сняли статусом, вывезли остатки с двух кластеров (три недели и приличный счёт за логистику), вернулись через месяц с новыми фото. Позиции просели ощутимо, восстанавливались около трёх недель с рекламой. Второй раз — задержка поставки на десять дней: ничего не снимали, карточка сама ушла в «нет в наличии» по нулю остатка и вернулась после приёмки. Просадка была меньше, чем при снятии статусом. Вывод: короткая пауза — лучше через остаток, длинная или с проблемой — через статус.

FAQ

Как временно убрать товар с продажи на Ozon?

Изменить статус карточки на «снять с продажи» в списке товаров или, для FBS, поставить нулевой остаток. Карточка и отзывы сохраняются, вернуть можно в любой момент.

Пропадут ли отзывы, если снять товар с продажи?

Нет. Отзывы, рейтинг и история сохраняются при снятии с продажи, нулевом остатке и архиве. Теряются только при удалении.

Что будет с остатками на складе Ozon?

Останутся на складе, хранение продолжит начисляться после льготного периода. При длительной паузе их лучше вывезти.

Как быстро карточка вернётся в выдачу после паузы?

В выдаче — сразу после возврата в продажу. На прежние позиции — от нескольких дней до недель в зависимости от длительности паузы; отзывы и небольшая реклама ускоряют.

Уведомит ли Ozon покупателей, что товар вернулся?

Тем, кто добавил товар в избранное, площадка может показать уведомление о появлении в наличии. Специально запросить это нельзя, но это ещё один довод за нулевой остаток вместо снятия при коротких паузах.

Можно ли снять с продажи только один размер или цвет?

Да, у объединённой карточки каждый вариант управляется отдельно: снять, обнулить остаток или скрыть. Остальные продолжат продаваться.