Как создать склад FBS на Ozon: настройки, методы доставки и график

Склад FBS в Ozon Seller — это не помещение, а набор настроек: откуда вы отправляете, когда работаете, как быстро собираете, куда сдаёте и куда доставляете. От этих настроек зависит срок доставки в карточке, наличие просрочек и то, какие заказы вы вообще получите. Создать склад — пять минут; настроить правильно — полчаса с пониманием, что каждое поле делает. Здесь — по полям, с последствиями и с типичными ошибками, которые потом стоят показателей.

Где создаётся

В кабинете: «Логистика» (или «Настройки») → «Склады» → «Создать склад» → тип FBS. Складов может быть несколько: домашний, у партнёра в другом городе, на производстве. У каждого свой график и методы доставки; остатки указываются по складам.

Поля и что они значат

График и время приёма

Отметьте дни, когда реально собираете и сдаёте. Время приёма — час, до которого заказ можно собрать и сдать сегодня; для сдачи в ПВЗ вечером — до 15–17:00, для утренней сдачи — до предыдущего вечера. Праздники и отпуск — в даты недоступности заранее. Чем честнее график, тем меньше просрочек; чем шире — тем короче срок доставки в карточке. Компромисс ищется по своим силам, не по «как у конкурентов».

Срок сборки

Рабочих дней от принятия заказа до передачи Ozon. Один день — стандарт для тех, кто сдаёт ежедневно. Два — если сдаёте через день или дорога до точки долгая. Меньше дня — только если готовы собирать сразу. Срок сборки плюс логистика площадки — это срок доставки, который видит покупатель; каждый лишний день немного снижает конверсию, каждая просрочка — снижает показатели сильнее.

Методы доставки и точка сдачи

Сдача в ПВЗ / пункт приёма — приносите отправления в ближайший пункт Ozon, принимающий от продавцов. Самый частый метод: без договорённостей, в часы работы пункта. Выберите точку в настройках; проверьте её часы и лимиты на объём.

Курьер Ozon — забирает у вас по расписанию; для объёмов от определённого количества отправлений в день, в городах, где услуга есть.

Сортировочный центр — сдаёте на СЦ напрямую; для больших объёмов, часто с записью.

Интегрированные службы — для realFBS, не для FBS.

Можно включить несколько методов; для разных товаров (стандарт и КГТ) они могут отличаться.

География доставки

По умолчанию — вся Россия. Можно исключить регионы, куда доставка дорогая или долгая, — тогда покупатели оттуда не увидят ваш товар с этого склада. Логика: если логистика в дальний регион съедает маржу, лучше не продавать туда, чем продавать в минус. Но каждый исключённый регион — потерянные продажи; сначала посмотрите по аналитике, сколько заказов оттуда.

Несколько складов

Товар лежит дома и у партнёра в другом городе — два склада с разными адресами и графиками; остатки по каждому. Площадка выбирает склад по адресу покупателя и доступности. Не создавайте «второй склад» для того же адреса ради разного графика — путаница в остатках.

Что проверить после создания

Сделайте контрольный заказ (попросите знакомого или используйте тестовый режим, если доступен): проверьте, как выглядит срок доставки в карточке, что заказ пришёл с ожидаемым сроком сборки, что этикетка печатается, что точка сдачи принимает. Первый реальный заказ — не время узнавать, что ПВЗ не принимает от продавцов по воскресеньям.

Разбор: как мы перенастраивали склад трижды

Первая версия: все семь дней, приём до 20:00, срок сборки один день — карточки выглядели быстрыми, а мы получили просрочки по воскресным заказам. Вторая: пять дней, приём до 14:00 — просрочки ушли, но срок в карточке вырос на день-два, и на паре товаров конверсия просела. Третья, текущая: шесть дней, приём до 15:00, срок один день, праздники внесены на год вперёд, точка сдачи — ПВЗ в десяти минутах с работой до 21:00. Просрочек нет, срок в карточке приемлемый. Ушло три месяца, чтобы прийти к этому, — можно было бы за неделю, если бы сразу считали от своих реальных возможностей.

Склад FBS для нестандартных товаров

Крупногабарит, хрупкое, товары с температурным режимом — при создании склада указывается тип товаров, и от него зависят доступные методы сдачи и тарифы. КГТ обычно не сдаётся в обычный ПВЗ — только курьер или СЦ; хрупкое требует упаковки, за которую отвечаете вы. Если в ассортименте и стандарт, и КГТ, — практичнее два склада с разными настройками по одному адресу (это допустимо, когда типы товаров разные), чтобы стандартные заказы не зависели от ограничений габаритных.

Ошибки

График по умолчанию. Приём до полуночи. Срок сборки «несколько часов» ради красивого срока в карточке. Точка сдачи «ближайшая на карте» без проверки часов и лимитов. Вся география при дорогой логистике в половину регионов. Один склад на два физических места. Не внесённые праздники. Не протестированный процесс перед первым заказом.

FAQ

Как создать склад FBS в Ozon Seller?

«Логистика» → «Склады» → «Создать» → тип FBS. Указать адрес, график, время приёма, срок сборки, метод доставки и точку сдачи, географию.

Можно ли создать склад FBS дома?

Да, адрес может быть квартирой — важно, чтобы оттуда вы могли сдавать заказы в точку приёма в срок.

Что такое время приёма заказов?

Час, до которого заказ считается принятым сегодня; после — на следующий рабочий день. Ставьте с учётом времени на сборку и дорогу до точки сдачи.

Сколько складов FBS можно создать?

Несколько — по числу физических мест хранения. У каждого свои настройки и остатки.

Обязательно ли указывать реальный адрес склада?

Да. Адрес влияет на расчёт доставки и распределение заказов; фиктивный адрес — нарушение, и при курьерском заборе курьер приедет по нему.

Как поменять точку сдачи?

В настройках склада — метод доставки → выбрать другой ПВЗ или СЦ. Новые заказы пойдут с новой точкой; уже собранные сдаются по старой.