Последняя миля на Ozon: что это за услуга, как считается и как её уменьшить

«Последняя миля» — строка в отчёте о реализации Ozon, которую новички читают дважды: первый раз — не понимая, что это, второй — не понимая, почему так много. Это плата за финальный участок доставки: от сортировочного центра до ПВЗ или до двери покупателя. Считается она иначе, чем основная логистика: не по объёму, а процентом от цены с ограничениями сверху и снизу. Здесь — что это, как считается, чем отличается от других логистических удержаний, как учесть в цене и в каких случаях реально уменьшить.

Логистика и последняя миля: две разные строки

Доставка покупателю в удержаниях Ozon разбита на части. Логистика (магистраль) — перевозка от склада или точки сдачи до сортировочного центра региона покупателя; тарифицируется по объёму и направлению. Последняя миля — от сортировочного центра до точки выдачи или до двери; тарифицируется как процент от цены товара с минимальной и максимальной суммой. Плюс на FBS — обработка отправления, на FBO — при необходимости обработка на складе.

Ставки и границы меняются; на момент написания процент — единицы, минимум — десятки рублей, максимум — сотни. Точные значения — в тарифах кабинета.

Как считается

Формула: цена товара × ставка последней мили, но не меньше минимума и не больше максимума. Для товара за 500 ₽ при ставке в несколько процентов расчётная сумма ниже минимума — платится минимум, и это заметная доля от цены. Для товара за 10 000 ₽ расчётная сумма выше максимума — платится максимум, и это доля небольшая. Средний чек в 1 000–3 000 ₽ — в «рабочей зоне» процента.

Поэтому последняя миля бьёт по дешёвым товарам: у товара за 250 ₽ минимальная последняя миля плюс логистика плюс комиссия могут оставить продавцу считанные рубли.

Можно ли уменьшить

Прямо — нет: ставка и границы одинаковы для всех. Косвенно — несколько рычагов.

Цена. Для дешёвых товаров каждый рубль цены до порога минимума не увеличивает последнюю милю — она и так минимальная. Иногда разумнее продавать наборы (2–3 штуки) вместо единицы: последняя миля одна, а выручка выше.

Локальные продажи. Товар на складе в кластере покупателя — короче магистраль и, по механикам площадки, преимущество в тарифе. Последнюю милю это не убирает, но общая логистика ниже.

Доставка в ПВЗ против курьера. Тариф последней мили для продавца обычно не зависит от того, куда выбрал доставку покупатель, — это его выбор и его условия. Но проверьте актуальные правила: площадка периодически меняет структуру.

Схема. На FBO и FBS последняя миля считается одинаково; разница схем — в других строках.

Как учесть в цене

В формуле цены: цена = (себестоимость + логистика + последняя миля + прочие фиксированные) / (1 − комиссия − эквайринг − налог − ДРР − прибыль в долях). Последняя миля зависит от цены, поэтому формулу приходится решать в два прохода: посчитать цену без неё, взять последнюю милю от этой цены (с учётом мин–макс), пересчитать. Для товара в «зоне процента» проще сразу добавить ставку к процентным удержаниям.

Где искать в отчёте

В отчёте о реализации и детализации начислений — отдельная операция или строка по каждому отправлению. Сравните с расчётом: если сумма выше ожидаемой, проверьте цену продажи (акции меняют базу расчёта) и актуальные границы тарифа. Разница в пределах рубля — округление.

Разбор: почему набор оказался выгоднее единицы

Мы продавали маленькие пакетики сладостей по 190 ₽ и не понимали, почему прибыль почти нулевая при нормальной наценке. В отчёте: комиссия, логистика по литрам, последняя миля — минимальная, но для 190 ₽ это большая доля. Сделали набор из трёх по 490 ₽: та же одна отправка, та же логистика, последняя миля выросла на рубли, а не в три раза, выручка на отправку — в 2,6 раза. Прибыль на набор — больше, чем на три единицы порознь, и покупателям набор зашёл. Пакетики поодиночке сняли.

Последняя миля в акциях и при скидках

База для расчёта — цена, по которой продан товар, то есть с учётом вашей скидки и акции. Снизили цену в акции с 1 500 до 1 000 — последняя миля пересчитается от 1 000 и станет меньше в рублях (если не упрётся в минимум). Это единственный случай, когда снижение цены уменьшает удержание. Баллы и промо самой площадки, которые она даёт покупателю из своего кармана, базу обычно не меняют — уточните в тарифах, как считается «цена продажи» в вашем случае.

Обратный эффект: подняли цену — последняя миля выросла вместе с ней, пока не достигла максимума. Для дорогих товаров это перестаёт иметь значение после порога.

Последняя миля и возвраты

При возврате или невыкупе последняя миля за прямую доставку обычно не возвращается продавцу (площадка оказала услугу), а обратная логистика добавляется. Это делает невыкупы вдвойне дорогими для дешёвых товаров. Ещё один аргумент за честные карточки и наборы.

FAQ

Что такое последняя миля на Ozon?

Плата за финальный участок доставки — от сортировочного центра до пункта выдачи или двери покупателя. Считается как процент от цены товара с минимальной и максимальной суммой.

Чем последняя миля отличается от логистики?

Логистика — магистральная перевозка, считается по объёму и направлению. Последняя миля — финальный участок, считается от цены. Обе удерживаются с каждой продажи.

Можно ли не платить последнюю милю?

Нет, она входит в доставку на FBO и FBS. Уменьшить косвенно: наборы вместо дешёвых единиц, локальные продажи для общей логистики.

Почему у дешёвого товара последняя миля такая большая?

Из-за минимальной суммы: при низкой цене процент даёт меньше минимума, и платится минимум, который для 200–300 ₽ — заметная доля.

Считается ли последняя миля для realFBS?

Нет — при доставке своими силами площадка не оказывает доставку, и ни логистика, ни последняя миля не удерживаются. Остаются комиссия и эквайринг.

Одинакова ли последняя миля для всех регионов?

Ставка и границы — общие, но правила площадки периодически вводят региональные особенности и льготы для локальных продаж. Проверяйте актуальный раздел тарифов.

Как последняя миля попадает в акт сверки?

Как часть логистических услуг по акту об оказанных услугах за период. В отчёте о реализации она видна по каждому отправлению.

Возвращается ли последняя миля при возврате товара?

Как правило, нет — услуга доставки оказана. Плюс удерживается обратная логистика. Закладывайте невыкупы в цену.