Как скрыть товар на Ozon от покупателей, не теряя карточку и историю

«Скрыть товар» — просьба, за которой обычно стоит конкретная ситуация: закончился, нашли брак, не хотите продавать в убыток, товар сезонный, тестируете новую цену и не хотите показывать старую. У Ozon нет кнопки «скрыть», но есть несколько механизмов, которые дают этот эффект с разными побочными последствиями: одни оставляют карточку видимой с пометкой «нет в наличии», другие убирают из выдачи полностью, третьи скрывают только часть вариантов. Здесь — какой способ для какой задачи, что видит покупатель, что происходит с историей и как вернуть.

Что значит «скрыть» на Ozon

Полностью скрытая карточка — не показывается в поиске, каталоге и по прямой ссылке (или показывается как недоступная). Частично скрытая — видна с пометкой «нет в наличии», без кнопки покупки; в выдаче ниже. Скрытый вариант — карточка продаётся, но один цвет или размер недоступен. Все три состояния обратимы и сохраняют отзывы, рейтинг и историю. Удаление — необратимо и здесь не рассматривается.

Снять с продажи

Список товаров → карточка → «Снять с продажи». Исчезает из выдачи, остаётся в списке. Вернуть — обратное действие. Массово — фильтром и групповым действием или шаблоном. Реклама и акции на карточку — остановить явно. Для FBO остатки остаются на складе, хранение начисляется.

Нулевой остаток

Для FBS — указать 0. Карточка, в зависимости от настроек, остаётся видимой с «нет в наличии» или скрывается. Плюс: покупатели с товаром в избранном увидят, когда он вернётся. Минус: для FBO не работает — остаток физический.

Скрыть вариант

В объединённой карточке — снять с продажи один вариант или обнулить его остаток. Остальные продаются. Если вариант не вернётся долго — лучше убрать из карточки, чтобы не занимать переключатель.

Скрыть в одном регионе

Прямого инструмента нет. Косвенно: для FBO — товар виден там, куда доставляется с ближайших складов; убрали остатки из кластера — в его регионе карточка станет менее доступной или покажет долгую доставку. Для FBS — настройка географии доставки склада: исключили регион — покупатели оттуда не смогут заказать. Это не «скрытие», а ограничение доступности, но эффект похожий. Использовать стоит по экономическим причинам (дорогая логистика в регион), а не для игр с выдачей.

Скрыть на одной схеме

Если товар лежит и на FBO, и на FBS, можно оставить только одну схему: обнулить FBS-остаток (продажи пойдут с FBO) или вывезти FBO-остатки (продажи с FBS). Карточка при этом одна, покупатель разницы не видит, кроме срока доставки.

Что происходит с позициями

Пока скрыт — не набирает показателей, за неделю просадка небольшая, за месяц заметная. Отзывы помогают вернуться быстрее. После возвращения: актуальные остатки, прежняя цена, небольшая реклама на первую неделю. Долгое скрытие — рассматривайте как перезапуск.

Разбор: три скрытия, три способа

Закончился ходовой размер — скрыли только вариант, карточка продолжала продавать остальные, вернули после поставки. Нашли проблему с партией упаковки — сняли с продажи статусом, вывезли остатки с FBO, вернулись через месяц с новыми фото. Тестировали новую цену на копии карточки (для внутреннего сравнения) — старую не скрывали вовсе: поняли, что две карточки одного товара — нарушение, и удалили тестовую до публикации. Вывод: под каждую причину есть свой способ, и «просто спрятать» — не универсальный.

Скрытие и реклама: что происходит с кампаниями

Трафареты на скрытую карточку не показываются, но кампания остаётся активной и после возвращения товара включится сама — иногда неожиданно. Продвижение в поиске с оплатой за заказ — то же. Акции: скрытая карточка выпадает из акции, а при возвращении может не вернуться в неё автоматически — проверьте. Если скрываете надолго, остановите кампании явно, а при возвращении включите осознанно с проверенным бюджетом. Мы однажды вернули товар после месяца паузы и обнаружили, что старая кампания с завышенной ставкой тратила бюджет три дня, пока мы не заметили.

Чего не делать

Не «скрывать» через цену в десять раз выше — индекс цен испортится, а карточка останется видимой и странной. Не удалять — необратимо. Не создавать «временную копию» — дубли запрещены. Не менять категорию, чтобы «выпасть из раздела», — нарушение и сброс данных. Не скрывать без остановки рекламы — бюджет уйдёт.

FAQ

Как скрыть товар на Ozon, не удаляя?

Снять с продажи в списке товаров, поставить нулевой остаток (FBS) или перевести в архив. Отзывы, рейтинг и история сохраняются; вернуть можно в любой момент.

Видят ли покупатели скрытый товар?

При снятии с продажи и архиве — нет. При нулевом остатке — возможно, с пометкой «нет в наличии», в зависимости от настроек.

Можно ли скрыть только один цвет?

Да, в объединённой карточке варианты управляются отдельно: снять с продажи или обнулить остаток конкретного варианта.

Можно ли скрыть товар для одного города?

Прямо — нет. Косвенно — через остатки на кластерах (FBO) или географию доставки склада (FBS).

Можно ли скрыть товар через API?

Да: изменением статуса или остатка методами Seller API. Так делают учётные системы, когда товар заканчивается на складе.

Нужно ли скрывать товар на время модерации правок?

Нет, карточка продаётся со старой версией, пока новая проверяется. Скрывать нужно только если старая версия содержит ошибку, которую нельзя показывать.

Можно ли скрыть товар от конкурентов, но оставить покупателям?

Нет. Витрина одна для всех; любой, включая конкурентов, видит то же, что покупатель. Скрыть цену или карточку «выборочно» невозможно.

Что видит покупатель, у которого скрытый товар в избранном?

При снятии с продажи — «товар недоступен». При нулевом остатке — «нет в наличии» с возможностью получить уведомление о появлении. Второе дружелюбнее для коротких пауз.

Как быстро карточка вернётся после скрытия?

В выдачу — сразу после возврата в продажу, если контент не менялся. На прежние позиции — от дней до недель в зависимости от длительности паузы.