Как собрать заказ FBS на Ozon: статус «Ожидает сборки», упаковка и сроки
Что происходит в кабинете от момента заказа до статуса «Ожидает отгрузки», как считается срок сборки, что нужно сделать в карточке заказа, как упаковать и оформить многоместное отправление, и как разложить сборку двадцати заказов в день так, чтобы не было просрочек.
«Ожидает сборки» — статус, с которого начинается каждый FBS-заказ, и рядом с ним таймер. Пока он идёт, нужно найти товар, упаковать, подтвердить сборку в кабинете и получить этикетку. Всё это просто по отдельности и превращается в проблему, когда заказов двадцать, товар в трёх местах, а принтер не печатает. Здесь — что именно значит «собрать» с точки зрения площадки, как считается срок, что делать в карточке заказа, как упаковывать и как выстроить сборку пачками.
Что такое сборка для Ozon
С точки зрения площадки заказ «собран», когда вы подтвердили это в кабинете и отправление получило этикетку. Физическая упаковка — ваше дело, площадка её не видит, но проверит результат при приёмке в точке сдачи (этикетка, целостность) и по отзывам покупателя. После подтверждения статус меняется на «Ожидает отгрузки», и начинается второй таймер — до передачи Ozon.
Два срока: сборки (подтвердить в кабинете) и отгрузки (передать в точку). Оба по графику склада, оба видны в заказе.
Как считается срок сборки
По рабочим дням склада с учётом времени приёма. Заказ до времени приёма — сегодняшний, срок сборки отсчитывается с сегодня. После — завтрашний. Выходные и даты недоступности не считаются. Срок сборки один день, заказ в среду в 12:00 при приёме до 16:00 — собрать до конца среды (или четверга, в зависимости от того, как площадка трактует «день» для вашего склада — смотрите точный срок в заказе).
| Ситуация | Что видно в заказе | Что делать |
|---|---|---|
| Новый заказ до времени приёма | Срок сборки сегодня/завтра | Собрать сегодня |
| Заказ после времени приёма | Срок сборки на следующий рабочий день | Собрать завтра |
| Заказ перед выходными | Срок на первый рабочий день | Собрать в понедельник |
| Несколько заказов одного покупателя | Отдельные отправления | Собирать каждый |
| Заказ с несколькими товарами | Одно отправление | Упаковать вместе, если помещается |
| Товара нет физически | — | Найти или отменить с причиной (удар по показателям) |
Что делать в карточке заказа
- Открыть заказ: товар, вариант, количество, комментарий, срок.
- Найти товар на полке, проверить артикул (не вариант «рядом»), состояние, комплектацию.
- Для маркированных товаров — отсканировать или ввести код маркировки конкретной единицы.
- Упаковать.
- Если товары в один короб не помещаются — разделить на грузоместа: в заказе указать количество мест и что в каком.
- Нажать «Собрать» / «Подтвердить сборку».
- Скачать и распечатать этикетку (на каждое место — своя).
- Наклеить, отложить в зону «к отгрузке».
Массово: выбрать несколько заказов в списке, подтвердить сборку группой, распечатать этикетки одним PDF.
Упаковка
Общее правило — товар доедет целым при обычной обработке (бросание, штабелирование, дождь на разгрузке). Коробка с амортизацией для хрупкого и дорогого; пакет для мягкого; заводская коробка — если прочная и её вид не важен покупателю. Внутрь — только товар и, при желании, вкладыш без контактов. Этикетка — на ровную большую грань, штрихкод не на сгибе. Для отправлений с несколькими местами — на каждое место своя этикетка с номером места.
Чего не делать: скотч поверх штрихкода, этикетка на плёнке с бликами, коробка, которая не закрывается, пакет для стекла.
Сборка пачками
Двадцать заказов — не двадцать циклов, а один: выгрузить список (или открыть на экране), собрать все товары с полок по списку, разложить по коробкам, подтвердить сборку группой, распечатать все этикетки одним файлом, наклеить по порядку, сложить в короб для отгрузки. Разница со сборкой «по одному» — в три-четыре раза по времени. Требования: полки по артикулам, три размера тары под рукой, принтер с рулоном, стол.
Если что-то не так
Товар не найден — проверьте другие места, второй склад; если нет — отмена с причиной «нет товара» (удар по показателям, но меньше, чем висящая просрочка). Товар с дефектом — не отправлять; заменить или отменить. Покупатель просит в комментарии что-то невыполнимое («положите другой цвет») — отправлять то, что заказано; изменить заказ нельзя. Принтер сломался — сохранить PDF, распечатать в копицентре или на обычном принтере с наклейкой.
Разбор: день с двадцатью заказами
Утро: в приложении 14 заказов за ночь. На компьютере — список, отметка всех, подтверждение сборки, печать 14 этикеток одним файлом. Полки: собрать 14 позиций по артикулам с листа — десять минут. Стол: коробки, амортизация, товар, этикетка — по минуте-две на заказ. К 11:00 — 14 коробок в отгрузочном коробе. День: ещё 6 заказов до 15:00 — второй мини-цикл. 16:00 — поездка в ПВЗ, сдача с актом. Итого около полутора часов активной работы на 20 заказов, включая дорогу. Без пачечной печати и полок это было бы три-четыре часа.
Ошибки
Собирать по одному с печатью каждой этикетки отдельно. Не проверять вариант — отправить не тот цвет. Подтвердить сборку в кабинете «заранее», чтобы не просрочить, а упаковать потом — забыть и сдать пустое место. Игнорировать код маркировки — отправление не оформится. Одна этикетка на два места. Собрать, но не сдать до срока отгрузки — просрочка всё равно.
FAQ
Что значит «Ожидает сборки» на Ozon?
Заказ принят, нужно найти и упаковать товар, подтвердить сборку в кабинете и получить этикетку до указанного срока. После — статус «Ожидает отгрузки».
Сколько времени даётся на сборку?
По настройкам вашего склада, обычно 1 рабочий день от принятия заказа (с учётом времени приёма и графика). Точный срок показан в заказе.
Как собрать заказ из нескольких товаров?
В одно отправление, если помещаются; иначе разделить на грузоместа в заказе и напечатать этикетку на каждое.
Что делать, если товара нет?
Найти на других складах; если невозможно — отменить с причиной «нет товара». Это отмена по вине продавца, влияющая на показатели; лучше не допускать через актуальные остатки.
Что делать с заказами, пришедшими ночью?
Они относятся к следующему рабочему дню по вашему графику, если пришли после времени приёма. Собирайте утренней пачкой; срок в заказе покажет точную дату.
Нужно ли подтверждать сборку до физической упаковки?
Нет, наоборот: сначала упаковать, потом подтвердить. Подтверждение «заранее» ради срока — риск забыть упаковать и сдать не то.
Что делать, если этикетка не печатается?
Сохранить PDF и распечатать с другого устройства или в копицентре; проверить драйвер принтера и размер шаблона. Заказ при этом остаётся «собранным», срок отгрузки идёт.
Можно ли изменить состав заказа при сборке?
Нет. Отправляется ровно то, что заказано. Замены по просьбе покупателя невозможны — только отмена и новый заказ с его стороны.
Вы развиваете магазин. ИИ разбирается с рутиной.
Поручите Starbox AI поиск потерь в прибыли, проверку рекламы и планирование запасов. Задавайте вопросы в чате и получайте рекомендации по своему магазину. Попробуйте ИИ-менеджера для Ozon 14 дней бесплатно, без карты.
Попробовать ИИ-менеджера бесплатно