Тип товара и категория на Ozon: как выбрать правильно и что менять нельзя

В карточке Ozon есть два поля, которые новички воспринимают как одно: категория и тип товара. Категория — раздел каталога, по которому идёт покупатель и считается комиссия. Тип — конкретный вид товара внутри категории, который определяет набор характеристик и участвует в поиске. Ошибку в категории заметят быстро — комиссия другая, модерация вернёт. Ошибку в типе можно не замечать месяцами: карточка продаётся, но не попадает в фильтры и часть запросов. Здесь — как они устроены, как выбирать и когда менять.

Категория и тип: в чём разница

Тип обычно вложен в категорию: выбрали категорию — список типов сузился. Иногда один тип доступен в нескольких категориях, и тогда категория определяет комиссию, а тип — характеристики.

Как выбрать тип правильно

1. Начните с того, как товар называют покупатели — аналитика запросов и подсказки поиска. «Органайзер для косметики» — значит, тип должен быть про органайзер и косметику.
2. Посмотрите тип у конкурентов из топа: в карточке он виден в характеристиках или хлебных крошках.
3. В форме создания — поиск по типу: введите слово, посмотрите варианты. Выбирайте самый конкретный, который точно описывает товар. «Органайзер для косметики» лучше, чем «Органайзер», если такой тип есть.
4. Проверьте набор характеристик, который появился после выбора: если поля не про ваш товар (спрашивают про размер обуви у органайзера), тип не тот.
5. Проверьте, что тип не тянет в другую категорию с другой комиссией.

Подсказка Ozon по названию — только ориентир: она часто предлагает общий тип, а конкретный нужно найти самому.

Нестандартный товар: типа нет

Бывает: товар новый или на стыке. Варианты: ближайший тип по назначению (не по форме — «складной стул-стремянка» это скорее «стремянка», если он для этого); тип из категории, где покупатель будет искать; обращение в поддержку с описанием и просьбой добавить тип — иногда добавляют, если товаров много. Не выбирайте тип «ради характеристик» из чужой категории — это и комиссия не та, и модерация.

Как тип влияет на поиск

Поисковая выборка формируется в том числе по типу: запрос «органайзер для косметики» подтягивает карточки с этим типом в первую очередь. Карточка с типом «Контейнер» и тем же названием может попасть по названию, но ниже. Плюс фильтры: у каждого типа свой набор, и покупатель, фильтрующий «количество ящиков», найдёт только карточки с типом, у которого эта характеристика есть.

Что менять нельзя (или очень осторожно)

Категорию — только если была ошибка по назначению; смена ради комиссии — нарушение. Тип — можно менять при ошибке, но с пониманием: сбросятся характеристики, не совпадающие с новым типом, будет модерация, изменится набор фильтров. После смены — заново заполнить характеристики нового типа.

Автоматическое изменение площадкой: Ozon может сам переназначить тип или категорию при проверке. Придёт уведомление; проверьте характеристики и при несогласии — обращение с обоснованием.

Разбор: как тип «Набор конфет» стал «Подарочным набором»

Наши наборы первое время шли с типом «Конфеты» в категории кондитерских изделий — подсказка по названию. Характеристики были про конфеты: вес, вкус, состав. Покупатели искали «подарочный набор сладостей» — и мы в эту выборку попадали слабо. Нашли тип «Набор кондитерских изделий подарочный» (или близкий — точное название менялось) в той же категории: появились характеристики «повод», «упаковка», «для кого». Заполнили. Через две недели карточки стали показываться по «подарочным» запросам, где их не было. Комиссия не изменилась — категория та же, — а фильтры и запросы стали нашими.

Проверка типов по всему ассортименту

Если карточек много, проверьте типы массово: выгрузите товары в шаблон Excel и посмотрите колонку типа. Типичная находка — одинаковые товары с разными типами, потому что заводились в разное время разными людьми по разным подсказкам. Один органайзер как «Органайзер», другой как «Контейнер», третий как «Ящик». У них разные наборы характеристик и разные фильтры, и они конкурируют друг с другом в разных выборках. Привести к одному типу — час работы и заметный порядок в выдаче.

Заодно посмотрите категории: перепутанные разделы у части линейки — тоже частая история.

Тип и вариации

У всех вариантов объединённой карточки — один тип. Разные типы объединить нельзя. Если у вас «органайзер» и «набор органайзеров» — это разные типы и разные карточки, даже если внешне похожи.

FAQ

Чем тип товара отличается от категории на Ozon?

Категория — раздел каталога, определяет комиссию и общие правила. Тип — вид товара внутри категории, определяет характеристики, фильтры и участвует в поиске.

Как узнать тип товара у конкурента?

В карточке конкурента в характеристиках («Тип») или в хлебных крошках. Для проверки своих — в списке товаров или в карточке.

Можно ли поменять тип товара после создания?

Да, через редактирование. Сбросятся характеристики, не совпадающие с новым типом; карточка пройдёт модерацию. Заполните характеристики заново.

Что делать, если подходящего типа нет?

Выбрать ближайший по назначению в правильной категории. Написать в поддержку с просьбой добавить тип, если товар распространённый.

Как категория и тип влияют на рекламу?

Трафареты показывают карточку в выдаче по запросам её типа и категории. Неверный тип — показы не тем людям, низкая конверсия и высокий ДРР. Исправление типа иногда чинит «неработающую» рекламу без изменения ставок.

Меняется ли список типов со временем?

Да, площадка добавляет и объединяет типы. Иногда после обновления ваш тип переименовывается или исчезает — приходит уведомление, и карточку стоит проверить на характеристики.

Что делать, если подсказка Ozon предлагает не тот тип?

Не принимать её. Найти тип через поиск по слову в поле типа, ориентируясь на конкурентов из топа и на набор характеристик, который появится после выбора.

Влияет ли тип на комиссию?

Обычно нет — комиссия по категории. Но если тип тянет карточку в другую категорию, комиссия изменится вместе с ней.