Продажи на Ozon и ИИ для повседневных задач

Аналитика и прибыль Данные Ozon в Google Таблицах: скрипт на Apps Script и обновление по расписанию Как выгрузить заказы, остатки и начисления Ozon в Google Таблицу через Apps Script: где хранить API-ключ, как написать пагинацию для трёх разных методов, как повесить триггер на обновление и что проверить, чтобы сумма в листе сошлась с кабинетом. 12 мин чтения Карточки товаров К вашей карточке на Ozon прилип чужой товар: как расклеить и убрать чужие отзывы Алгоритм Ozon свёл вашу карточку с товаром другого продавца — откуда взялись чужие отзывы и просевший рейтинг, как за пять минут отличить склейку от накрутки, что приложить к обращению в поддержку и что происходит с отзывами после расклейки. 12 мин чтения Поддержка и правила Чужие фото в карточке Ozon: сколько стоит иск фотографа и как проверить снимки до загрузки Компенсация по ст. 1301 ГК — от 10 тысяч до 5 миллионов рублей за один снимок. Разбираем, как фотографы и фотостоки находят свои кадры в карточках Ozon, чем доказывают авторство, что делать в первые дни после претензии и как оформить съёмку у подрядчика, чтобы права остались у вас. 13 мин чтения Поддержка и правила Что нельзя вкладывать в посылку Ozon: визитки, подарки, просьбы об отзыве и санкции Какие вложения в отправление Ozon считает нарушением — визитки с телефоном, листовки со ссылкой на свой сайт, QR-коды, подарки за отзыв. Как площадка находит их через возвраты и приёмку, какие санкции применяет и что можно положить в коробку легально. 11 мин чтения Возвраты и споры Возврат приехал на склад: как за 10 минут решить — в продажу, в уценку или в утиль Порядок осмотра вернувшейся единицы по шести слоям, какие кадры и записи принимают в споре с Ozon, матрица «дефект — решение», расчёт границы, где уценка выгоднее списания, и пять состояний, при которых товар не вернётся в основной сток никогда. 11 мин чтения Реклама и продвижение Цена клика в трафаретах выросла: как устроен аукцион Ozon и что с этим делать Ставку не трогали, а клик подорожал с 11 до 17 рублей: в трафаретах списывается не ваша ставка, а результат аукциона. Как за 15 минут разложить рост на CTR, конкурентов, микс запросов и сезон, посчитать предельный CPC от маржи и выбрать реакцию вместо рефлекса поднять ставку. 12 мин чтения Цены и акции Бустинг на Ozon: сколько процентов от цены он съедает и когда окупается Бустинг оплачивается процентом от цены за заказ: при ставке 12 % товар за 1 690 ₽ отдаёт площадке 203 ₽ с каждого продвинутого заказа. Считаем, во что ставка превращается на уровне магазина, какую долю выдерживает маржа и как заложить процент в цену заранее. 11 мин чтения Возвраты и споры Вся партия оказалась бракованной: как снять товар с продажи Ozon и ограничить ущерб Пошаговый план на случай, когда брак не единичный, а во всей партии: как за час остановить продажи на FBS и FBO, чем архивация отличается от удаления, как вывезти остатки со склада, пережить волну возвратов и вернуть карточку в выдачу. 13 мин чтения Поддержка и правила Ozon заморозил выплаты на проверку: какие документы просят и как ускорить разблокировку Чем заморозка выплат на комплаенс-проверку отличается от обычной задержки по графику, кто её инициировал — площадка, банк или ваш же бухгалтер с новыми реквизитами, какие документы просят в каждом случае, сколько длится разбор и как написать обращение, чтобы деньги вернулись за дни, а не за месяц. 12 мин чтения Кабинет и настройки Безопасность кабинета Ozon Seller: 2FA, доступы сотрудников и фишинг Как защитить кабинет продавца: включить подтверждение входа, закрыть почту и телефон, раздать сотрудникам минимум прав, не отдать API-ключ подрядчику навсегда, отличить фальшивого менеджера Ozon от настоящего и что делать в первый час, если доступ уже увели. 12 мин чтения Отзывы и рейтинг Автоответы на отзывы Ozon: какие сервисы подключают и где это роняет рейтинг Чем автоответы в чатах отличаются от автопубликации ответов под отзывами, какие инструменты подключают продавцы и сколько это стоит по рискам, что запрещено в тексте ответа и какие семь типов отзывов нельзя отдавать роботу ни при каких настройках. 12 мин чтения Старт и регистрация АУСН для продавца на Ozon: когда режим выгоден, кому запрещён и как считается налог Ставки 8 и 20 %, лимит 60 млн, ноль страховых взносов и ноль деклараций — но доход считается с полной цены заказа, а удержания Ozon в расходы просто так не попадают. Разбираем запрет на посреднические договоры, считаем налог на обороте 12 млн и сравниваем с УСН 6 и 15 %. 15 мин чтения Кабинет и настройки Аудит настроек кабинета Ozon за час: 20 точек, где продавцы теряют деньги Проход по магазину за час: реквизиты и налоговый режим, время отсечки и график склада, география доставки и остатки, автосогласие на акции, роли сотрудников и API-ключи. 20 точек с ценой ошибки по каждой плюс разбор четырёх находок в нашем кабинете и того, во что они обошлись. 11 мин чтения Реклама и продвижение Почему в отчёте по рекламе заказов больше, чем продаж: атрибуция Ozon по шагам Рекламный отчёт показывает 214 заказов, а выкуплено 128 — и оба числа верные. Разбираем окно атрибуции, прямые и косвенные заказы, сдвиг дат, отмены и невыкупы, а ещё показываем, как за двадцать минут свести четыре отчёта и какой ДРР считать настоящим. 10 мин чтения Аналитика и прибыль Аналитика, отчёт о реализации и API дают разные цифры: где правда и что с чем сверять Разбираем, почему выручка в аналитике Ozon Seller, в отчёте о реализации и в ответе API не совпадает: заказ против выкупа, дата заказа против даты доставки, отмены и возвраты в разных разрезах. С порядком сверки за 40 минут и примером на реальных числах. 11 мин чтения Финансы и налоги Акты и счета-фактуры от Ozon: где скачать, за какой период и что делать, если документа нет Какие закрывающие документы Ozon формирует автоматически, в каком разделе кабинета их искать, к какому числу появляется пакет за прошлый месяц, зачем продавцу ЭДО и как действовать, если счёта-фактуры нет или сумма в акте не сходится с выплатой. 12 мин чтения Кабинет и настройки Чек-лист продавца Ozon: что проверять каждый день, неделю и месяц Какие показатели в Ozon Seller смотреть ежедневно, что разбирать раз в неделю и что считать раз в месяц, сколько времени на это уходит, что делать при отклонениях и как не превратить контроль магазина в бесконечное залипание в кабинете. 7 мин чтения Цены и акции Заявки на скидку от покупателей на Ozon: как отвечать без убытка Где продавцу посмотреть заявки на скидку Ozon, как рассчитать допустимую цену, принять, отклонить или автоматизировать ответы по API. 7 мин чтения Финансы и налоги Задолженность перед Ozon: почему появилась и как погасить Где посмотреть долг перед Ozon, чем он отличается от временного минуса на балансе, когда появляется счёт и как вернуть доступ к продвижению. 9 мин чтения Цены и акции Зачёркнутая цена на Ozon: как работает и почему её может не быть Зачёркнутая цена на Ozon: пошаговая инструкция для продавца Ozon — данные, расчёт, ошибки, контрольный пример и решение по результату. 10 мин чтения Поддержка и правила Заблокировали кабинет Ozon Seller: причины, как ответить и вернуть доступ За что Ozon блокирует продавцов и отдельные карточки, чем блокировка отличается от ограничения, как правильно ответить на уведомление, какие документы прикладывать, сколько ждать и что делать с товаром и деньгами, пока кабинет закрыт. 7 мин чтения Реклама и продвижение Как вывести новый товар в топ Ozon за первый месяц: план по неделям Как вывести новый товар в топ Ozon за первый месяц: пошаговая инструкция для продавца Ozon — данные, расчёт, ошибки, контрольный пример и решение по результату. 9 мин чтения Возвраты и споры Возвраты одежды на Ozon: почему 50 % и как снизить до 30 % Возвраты одежды на Ozon: пошаговая инструкция для продавца Ozon — данные, расчёт, ошибки, контрольный пример и решение по результату. 9 мин чтения Возвраты и споры Возвраты на Ozon для продавца: правила, кто платит логистику и как снизить Возвраты на Ozon для продавца: пошаговая инструкция для продавца Ozon — данные, расчёт, ошибки, контрольный пример и решение по результату. 10 мин чтения