Как обновить остатки FBS на Ozon вручную, файлом и через API

Остаток FBS — единственная цифра в кабинете, которую площадка берёт на веру: вы сказали «10», она продаёт до десяти. Если на полке восемь, два заказа закончатся отменой «нет товара» по вашей вине. Поэтому обновление остатков — не техническая мелочь, а процесс, от которого зависят показатели. Способов несколько — от ручного ввода до синхронизации с учётной системой; выбор зависит от количества товаров и заказов. Здесь — каждый способ по шагам, как часто обновлять, что бывает при ошибках и как построить синхронизацию.

Способы

Вручную: карточка и раздел остатков

В карточке: раздел остатков → склад FBS → число → сохранить. Применяется сразу. В разделе остатков FBS: таблица всех товаров по складу с редактируемыми ячейками — быстрее для десятка правок. Правило: вводить фактическое количество на полке, не «примерно». После каждой сборки — уменьшать на отправленное, если нет автоматического списания (площадка списывает резерв при заказе, но брак, возвраты и продажи вне Ozon — ваша правка).

Файлом

Раздел остатков → «Загрузить файлом» → скачать шаблон с текущими остатками → изменить колонку количества → загрузить. Отчёт покажет ошибки (артикул не найден, неверный формат). Удобно для ежедневного обновления при 30–100 товарах: выгрузили из своей таблицы, загрузили. Обнулить всё перед отпуском — та же операция с нулями.

API и учётная система

Учётная система (МойСклад, 1С и аналоги) или сервис для селлеров подключаются по API-ключу с правом на остатки и отправляют актуальное количество по каждому складу — по расписанию (раз в час) или по событию (после каждой продажи в любом канале). Это единственный способ без человеческого фактора. Настройка: ключ с правами на остатки, сопоставление артикулов (offer_id = код в учёте), сопоставление складов (ID склада FBS в Ozon = склад в учёте), тест на одном товаре, включение.

Что происходит при расхождении

Остаток в кабинете больше, чем на полке: приходит заказ на то, чего нет — отмена «нет товара» по вине продавца, удар по показателям, возможный штраф. Остаток меньше: товар есть, а карточка «нет в наличии» — упущенные продажи. Первое хуже второго, поэтому при сомнении — занижайте, а не завышайте.

Площадка сама уменьшает остаток при заказе (резерв) и списывает при передаче в доставку. Но она не знает о том, что вы продали через другой канал, разбили при упаковке, забрали для образца. Это ваши правки.

Как часто

Минимум — после каждой сборки заказов (вечером). При продажах в нескольких каналах — синхронизация с учётом. При одном канале и малом ассортименте — ежедневно вручную достаточно. Инвентаризация — раз в месяц: пересчитать полку, сверить, исправить.

Разбор: как отмены «нет товара» ушли в ноль

Первые месяцы остатки правили вечером вручную по памяти. Раз в неделю — отмена «нет товара»: два заказа на последнюю единицу днём, пока остаток ещё «2». Перешли на учётную систему с синхронизацией по API после каждой продажи в любом канале и с уменьшением остатка при списании брака. Отмены прекратились. Плюс раз в месяц инвентаризация — за год нашли расхождение дважды (образцы, взятые «на фото» и не возвращённые). Настройка заняла вечер.

Остатки и вариации

У каждого варианта — свой остаток по каждому складу. В файле — строка на вариант; в API — параметр на артикул. Типичная ошибка при ручном обновлении — исправить остаток «карточки» и забыть, что размеров пять: четыре остались со старыми цифрами. При объединённых карточках обновляйте в разделе остатков FBS таблицей, где видны все варианты сразу.

Остатки и возвраты

Вернувшийся товар не попадает в остаток автоматически — вы решаете, годен ли он. Годный — добавить к остатку после осмотра; с дефектом — уценка отдельной карточкой или списание. Если возвратов много (одежда), это ежедневная операция, и без учётной системы она превращается в источник расхождений.

Остатки при нескольких складах FBS

У каждого склада свой остаток по товару. Заказ распределяется по правилам площадки; при нуле на одном складе — с другого. Обновляйте оба; в файле и API — колонка/параметр склада. Ошибка «указал всё на одном складе, товар лежит на двух» — заказы поедут не оттуда, где товар.

Что не нужно делать

Ставить «100» при десяти на полке «чтобы точно продавалось». Обновлять раз в неделю при ежедневных продажах. Не учитывать брак и образцы. Забывать про второй склад. Отключать синхронизацию «на время» и забывать включить. Держать в кабинете остаток на товар, который сняли с продажи физически.

FAQ

Как изменить остатки товара на Ozon?

В карточке товара или в разделе остатков FBS по складу — ввести фактическое количество. Массово — шаблоном Excel; автоматически — через API из учётной системы.

Как часто нужно обновлять остатки FBS?

После каждой сборки заказов минимум; при продажах в других каналах — синхронизацией. Инвентаризация — раз в месяц.

Что будет, если остаток в кабинете больше реального?

Заказ на отсутствующий товар — отмена «нет товара» по вине продавца, ухудшение показателей, возможный штраф.

Как обновлять остатки автоматически?

Подключить учётную систему или сервис по API-ключу с правами на остатки; сопоставить артикулы и склады; система будет отправлять актуальные количества по расписанию или по событию.

Можно ли обновить остатки с телефона?

Да, в приложении Ozon Seller в карточке товара по одному. Для массового обновления — сайт или синхронизация.

Списывает ли Ozon остаток при заказе сам?

Да, площадка резервирует при заказе и списывает при передаче в доставку. Но продажи в других каналах, брак и образцы — ваши правки.