Продажи на Ozon и ИИ для повседневных задач

Возвраты и споры Отчёт по возвратам на Ozon: где скачать и как посчитать реальный процент по каждому SKU Где в кабинете Ozon лежат данные по возвратам, чем отличаются выгрузки FBS, FBO и финансовых отчётов, какой знаменатель брать для процента возврата, как отделить невыкуп от возврата после получения и как свести всё это с продажами по каждому артикулу. 11 мин чтения Остатки и поставки Остатки по кластерам Ozon: как балансировать, чтобы не терять локальные продажи Как читать остатки FBO в разрезе кластеров, считать запас в днях против доли заказов, находить перекос между Москвой и регионами и выравнивать его FBS-подпоркой, дозаливкой, мультикластерной поставкой или ценой — с регламентом проверки на 15 минут в неделю. 12 мин чтения Цены и акции Ошиблись в цене на Ozon: как остановить продажи и что делать с заказами Опечатка в цене видна не сразу, а заказы падают с первой минуты. Что нажать первым, чем останавливают продажи на FBS и на FBO, почему витрина обновляется не мгновенно, как решать по каждому заказу — отгружать или отменять, и во что обходится отмена по вине продавца. 12 мин чтения Карточки товаров Описание товара на Ozon: лимит символов, структура и что нельзя писать Сколько символов помещается в описание карточки Ozon, что считает счётчик, какая разметка доживает до публикации, как собрать текст из блоков вместо простыни ключей и какие вставки — ссылки, контакты, чужие бренды — приводят к отклонению и ограничениям. 10 мин чтения Старт и регистрация ОКВЭД для продаж на Ozon: какие коды добавить, чем грозит лишний и как их поменять Почему основной код для маркетплейса — 47.91.2, а не магазинные 47.71 и 47.19, какие дополнительные коды нужны под вашу категорию, как внести их формой Р24001 за пять рабочих дней и из-за чего банк по 115-ФЗ смотрит в ЕГРИП раньше, чем в выписку по счёту. 12 мин чтения FBO, FBS и логистика «Обработка нестандартного товара» на Ozon: что это за услуга и как её избежать За что Ozon списывает плату за обработку нестандартного товара на FBO, где найти это начисление в детализации, какие семь ошибок в маркировке и упаковке отправляют партию на ручную приёмку, сколько это стоит на тираже и как оспорить списание, если склад ошибся. 10 мин чтения Аналитика и прибыль Сколько денег замораживает Ozon: расчёт оборотного капитала на сток, путь и ожидание выплат Формула денежного цикла продавца Ozon — от предоплаты поставщику до прихода выплаты на счёт. Считаем по звеньям, сколько дней деньги лежат вне счёта, сколько капитала требует ваш оборот и какие три рычага сокращают заморозку быстрее остальных. 12 мин чтения Кабинет и настройки Нужна ли продавцу Ozon электронная подпись: где без КЭП никак и сколько стоит Для чего продавцу Ozon квалифицированная подпись: УПД на поставки FBO, Честный знак, ГИИС ДМДК, отчётность и заявления в ФНС. Как ИП и директор ООО получают КЭП в налоговой бесплатно, сколько стоит носитель и лицензия и что нужно сотруднику, кроме МЧД. 11 мин чтения Реклама и продвижение Поставка приехала, продаж нет: что проверить в первые три дня Партия принята, остаток в кабинете висит, а заказов ноль. Порядок проверки по суткам: размещение и доступный остаток, кластеры, воронка показы — клики — корзина, статус кампании и индекс цен. Плюс разбор реального провала и пять действий, которые на старте только вредят. 10 мин чтения Остатки и поставки Новогодний сезон на Ozon: когда завозить, сколько и как выходить из остатков Как распределяется новогодний спрос по неделям с ноября по январь, в какой момент создавать поставку под пик, сколько единиц везти на датированный и вечнозелёный товар, что делать с рекламой в декабре и как выйти из январских остатков без убытка. 13 мин чтения Возвраты и споры Какие товары нельзя вернуть по закону и почему на Ozon их всё равно возвращают Перечень № 2463 и статья 26.1 закона о защите прав потребителей: почему в дистанционной торговле почти нет невозвратных товаров, какие категории действительно защищены, как площадка разбирает такие заявки и сколько продавцу закладывать в цену. 11 мин чтения Карточки товаров Нет подходящей категории или характеристики на Ozon: как добавить свою через поддержку Что делать, если в дереве Ozon нет вашего типа товара или нужной характеристики: как подобрать временную категорию с минимальными потерями по комиссии и фильтрам, что приложить к запросу в поддержку, сколько реально идёт ответ и как потом переехать без потери карточки. 12 мин чтения Остатки и поставки Несколько складов FBS на Ozon: как делить остатки и по какому складу уходит заказ По какой логике Ozon выбирает FBS-склад для конкретного заказа и что на неё влияет: остаток, график работы, время сборки, лимит отправлений и география. Как раскладывать запас между двумя точками в пропорции заказов, когда второй склад окупается и почему ноль на нём бьёт по сроку доставки. 11 мин чтения Остатки и поставки Неликвид на Ozon: как найти зависшие товары в отчётах и вывести их без убытка Три цифры, по которым товар на Ozon уже считается зависшим: запас в днях, дни без заказов и доля хранения в выручке позиции. Где эти данные лежат в отчётах кабинета, как посчитать стоимость ещё одного месяца ожидания и какой выход — скидка, уценка, вывоз или утилизация — обойдётся дешевле. 12 мин чтения Отзывы и рейтинг Волна негативных отзывов после праздников: откуда берётся и как удержать рейтинг в январе Почему негатив по подарочным заказам приходит кучей в первые две недели января, как за пять дней разобрать волну по причинам — не подошло, опоздало, помялась коробка, — что из этого снимается по жалобе, а что лечится карточкой, и сколько новых пятёрок реально нужно, чтобы вернуть рейтинг. 13 мин чтения Цены и акции Цена на Ozon не меняется или откатывается назад: 8 причин и что проверить Разбираем, почему новая цена на Ozon не сохраняется, не доходит до витрины или откатывается через сутки: блокировка акцией, минимальная цена, карантин, задержка обновления и конфликт интеграций. Порядок диагностики за 15 минут и что делать с каждой причиной. 13 мин чтения Финансы и налоги НДС при ввозе товара из Китая: кто платит, когда и как поставить к вычету Как с 2026 года считаются платежи на таможне по ставке 22 %, почему база НДС всегда больше суммы инвойса, что происходит с налогом на УСН и ОСНО, как заявить вычет по декларации на товары и какие схемы ввоза этот вычет убивают. 13 мин чтения Финансы и налоги НДС 10% на детские товары и продукты: как подтвердить ставку и не доплатить до 22% Какие коды ОКПД2 и ТН ВЭД дают право на ставку 10%, каким документом она подтверждается перед инспекцией, где проходит граница между детским товаром из перечня и соседним товаром по основной ставке, во сколько рублей с каждой тысячи выручки обходится ошибка и как закрыть её уточнёнкой без штрафа. 14 мин чтения Аналитика и прибыль Налог в юнит-экономике Ozon: с какой суммы платите на самом деле и как заложить в цену На УСН «доходы» налог берут с полной цены заказа, а не с прибыли и не с выплаты Ozon. Внутри — строка налога в карточке юнита, таблица его доли в прибыли при марже от 5 до 30 %, формула обратного счёта цены и порог минимального налога 1 % на УСН 15 %. 13 мин чтения Ниши и категории Монотоварный магазин на Ozon: сколько SKU держать и чем рискует продавец одного товара Сколько зарабатывает магазин на одном-трёх товарах против магазина на тридцати, где у монотовара потолок и что происходит с выручкой, когда единственную карточку блокируют на две недели. Расчёт потерь, сценарии обвала и нормы по числу SKU на каждом этапе. 11 мин чтения Реклама и продвижение Моменты и стримы Ozon: как продвигать товар видео внутри площадки и что это даёт Требования к вертикальным роликам и прямым эфирам Ozon, как видео попадает в ленту и подборки, какие метрики показывает кабинет и сколько заказов канал реально приносит — с цифрами из нашего магазина за месяц съёмок. 11 мин чтения Отзывы и рейтинг Метрики по отзывам, которые смотрят каждую неделю: 7 показателей и их нормы Семь цифр по отзывам на недельном срезе: доля 1–2 звёзд, отзывы на 100 доставленных заказов, скорость ответа, динамика рейтинга по SKU и доля отзывов с фото. Нормы, пороги тревоги, откуда брать данные в кабинете и что делать при отклонении. 13 мин чтения Аналитика и прибыль Менеджер маркетплейсов или агентство: что выгоднее продавцу Ozon Пять форматов ведения магазина на Ozon — сами, фрилансер, штатный менеджер, агентство, разовые подрядчики. Сколько каждый стоит в месяц, от какого оборота окупается, почему процент от оборота при марже 12 % не сходится и что нельзя отдавать подрядчику ни при каком раскладе. 13 мин чтения Поддержка и правила Маркировка рекламы в ЕРИР для продавца Ozon: что помечать токеном и штрафы за пропуск Какой внешний трафик продавца Ozon подпадает под 38-ФЗ, кто получает erid через ОРД и подаёт данные в ЕРИР, за что ФАС и Роскомнадзор штрафуют от 10 до 500 тысяч рублей и почему трафареты внутри маркетплейса помечать токеном не нужно. 11 мин чтения